大学卒業と同時に高島屋に勤務したのがきっかけで日本が大好きになるきっかけです。
タイのドン・キホーテ現地法人にも勤務経験があり日本の友達がいっぱいでき、日本語もスキルアップできました。

お客様のために正確なサービスを提供します。

航空券のセールを担当しています。タイ人は4名いますのでチームで連携して手配をしています。旅行業界の経験は浅いので勉強することが多く、当然発券業務にはミスが許されませんので独自のチェックリストを作成してダブルチェックを心掛けています。

手配ミスや発券ミスはせっかく産経旅行を選んでいただいたのに信頼を失いますし、
発券ミスをするとキャンセルチャージなどのペナルティがかかりますのでどんな仕事でも一緒ですがお客様に迷惑かけることはできませんので。

プライベートでは東京生活に毎日刺激をもらっています。

産経旅行で働く前は箱根温泉で働いた経験があります、観光地ならではの素朴でカントリーなところも魅力的でしたが、夜はかなり寂しい気持ちになりました。
私には今の東京生活が大満足です。東京は大都会。東京は何でもありますよね。食べるところにショッピングそしてナイトスポットが毎日が刺激的ですね。

職場の産経旅行には、同僚にタイ人がいますのでとても安心です。環境や生活の不安は一切ありません。タイ人の私には、不安なくお仕事ができる環境です。

今　TikTokを始まました。お客様にSNSなどを通じて産経旅行での情報を発信していきます。
タイには季節がありません。富士山、桜、そしてミュージアムや魅力的なライトアップなど日本の四季折々をタイに発信していきたいですね。
私の大好きな日本をタイの人々に多く魅力を感じていただきたい、そんな思いで働いています。

元気に明るく大きな声で　皆さんを元気に明るくします。

日本に来たのは2017年　語学学校で日本語を一年間勉強後、株式会社産経旅行には2018年に入社しました。この会社はいろんなことを体験できて大好きです。この仕事を通して新しい友達がたくさんできました。

私はインバウンド業務を担当しています。主にタイからのお客様やタイのトラベルエージェント対して、ツアーのスケジュールをプランニングします。そしてホテルやバスも手配します。

私が一番気にかけているのは、そのお客様にあわせたプランニングです。

例えば、タイの人たちは、初めての日本なら東京でショッピングの時間が欲しいのです。そして東京に宿泊するのなら富士山が見えるルートをおすすめします。富士山は人気です。ゆっくり楽しみたい方には富士山周辺の温泉拍を提案します。ぶどうや桃など果物狩り体験で充実したツアーを楽しんでいただけます。いちご狩りは一番人気ですよ。お客様のリクエストも多いのです。私のケータイには沢山の富士山の写真が入っています。いつも行っても富士山は表情が違いますから。私も富士山は大好きです。

二回目の日本には冬の北海道がおすすめです。
タイには雪が降りません　私たちの人々にとって雪は本当に感動体験です。冬なら絶対に北海道の雪を体験いただくように提案します。雪と触れ合うツアーは参加者皆さん笑顔で喜んでくれます。
個人的には冬の支笏湖でのアクテビティ体験がお気に入りです。そして北海道の食事やデザートも美味しいのが魅力的です。大好きです。

日本に魅力を多く人たちに提供するのが使命です。

日本には四季がありますよね、春には桜、桜はタイにはありません。日本の方々には当たり前かもしれませんが、タイの人たちにとって四季折々の日本の季節と風情や文化は魅力的なのです。先日の添乗したツアーでは、芝桜にツアー参加者感激していただきました。

産経旅行に入社して五年が経ちました。
現在は久野社長に色々と勉強させていただき、北海道と沖縄が大好になりました。久野社長はアイデアや情報を沢山いただけます。ホテルの方や施設の方を紹介いただいて産経旅行ならではのアクテビティをいただいたりします。色々体験経験できて私は産経旅行が大好きです。

現在　日本在住のリピータのお客様は約1500名　タイ在住のリピータの方は約3,000名います。
日本在住のリピータのお客様は家族や友達が日本に来られた際に産経旅行をご利用いただけることが多いです。私たちは、よろこんでいただけるようにサービスします。

私は、元気で大きな声でコミュニケーションをとります。
私は、元気じゃないと　お客様も元気にならないです。
だから　私はみんなに元気を与えられるように努力します。

今は、旅先では、できるだけ写真や動画を撮ってSNSで発信するように努力しています。
最近始めたばかりですが、TikTokで情報発信しています。短い時間で音楽とともに興味を持っていただけるTikTokは勉強になりますね。ユーザの反応がすぐに分かりますから。

新卒で産経旅行に入社後、ホールセール業務を担当。
IATA公認代理店となってからは発券業務を長く担当していました。
会社の中でもベテランの方です。我が社は、時代ともに変化を続けてきた会社かなと思います。

今は管理職となり、数字を追いかけています。
新型コロナウィルスの影響もあり会社の体制も激変のこの三年間ですね。
新型コロナの影響はすさまじかったですね。
日本から出られない、日本に来られない3年間は色々と大変でした。

今はコロナ前の業績に戻すことに精一杯です。
世間は、ようやく活発になってきましたよね。
東京の街にもインバウンドのお客様が戻ってきて嬉しい限りですね。
やはり旅行業界このコロナの三年間は厳しかったのですが今は毎日ワクワクしています。

神輿を担ぎます。プライベートですよ。

私は、新潟県の出身なのですが、ご縁があって、地元地域の祭りに参加しています。
コロナ禍で数年できませんでしたが今年から活動再開です。
例大祭や、市民祭りなど地元で神輿を担いでいます。
あとは地域で夏祭りや、餅つき大会とかイベントがたくさんあります。
プライベートでは地域の皆様とのイベントごとを楽しんでいます。

ゴルフツアーの企画販売をしているのが営業三部です。
主力メンバー3名でGOLFツアーを運営しております。
部長っていっても少数のチームですので実は何でも屋です。WEBの更新、ツアーの入稿はもちろん、パンフレットの企画もなんでもやります。産経旅行のGOLFツアーは、ほぼ添乗員が同行するツアーばかりですので、私も年間20本ほど添乗業務もこなします。

きめ細やかな「お客様の声」の企画で差別化。

GOLF旅行のお客様はシニア層が多いのです。ベテランのGOLFのお客様は紳士の方が多く添乗中にいろんなお話をする機会多いのです。
「トーナメントを開催しているコースでラウンドしたい。」
「自分で行くことが面倒なところに行きたい」
そんなお客様の声で、五島や北海道の稚内、釧路、奄美や種子島のGOLFツアーも企画、催行しています。

お客様の喜んでいただけるツアーはスケジュール調整が命っていっても過言でないと思います。出発前の確認業務です。GOLFツアーはスムーズにするためにスタート時間の調整やバスの配車など催行前には事前の確認業務に追われます。ゴルフ場やホテルには、結構無理をお願いしますよ。すべてはお客様により良いサービスを提供するためです。添乗員が現場で慌てることのように、出発前の手配と確認業務は重要な業務です。

ゴルフツアー年間20本ほど添乗に行きます。
私の原動力は・・・

オフィス不在時が多いので、企画などのデスクワークは限られた時間内で集中してかかります。ホームページの更新業務やパンフレット制作なども担当しています。

ツアーに添乗に行くと必ずお土産を買って帰ります。今年3歳の一人息子のおもちゃです。日本中あちこち行くので飛行機とかバスとかご当地のお土産です。帰宅が遅くなったり、家を空ける機会が多いので・・・。その息子の笑顔がなによりも、原動力です。

私は2018年タイの高校を卒業後2年間東京の日本語学校で日本語の勉強をしました。
実は日本の航空会社のCAを志望だったのですが、在校中に新型コロナウィルスパンデミックが。航空会社の採用がなくなり。当時通っていた専門学校ではCA学科から観光学科に転籍し、ご縁があり産経旅行に入社できました。

この会社では、航空券手配とバスツアーのチームに所属しています。
10人ほどのチームです。外国人とのやりとりはFACEBOOKとLINEを使ってタイ人お客様との会話できるお仕事は、おしゃべり大好きな私はとても充実しています。当然予約内容航空券に関する会話が多いのですが、たまに世間話をすることありますね。

優しい先輩に囲まれて充実の日々で幸せです。

実は人見知りなのですけど、産経旅行にはタイ以外にもフィリピン、ネパール、インドネシアのスタッフが居ます。皆とても親切でフレンドリーな方ばかりで色んなことを勉強させていただきました。みなさん親切でいい環境です。

私の担当は80％がタイのシニアのお客様です。残りは日本の方とラオス語ですね。覚えることが多くて日々勉強です。とても産経旅行の人たちは優しい方ばかりです。

普段は、プライベートでは友達とよく遊びに行きます。旅行先は涼しい北海道がお気に入りです。タイは暑いので北海道は本当にタイの人に行ってほしいです。お仕事とプライベートに充実した日々を送っています。